Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij WisselFrame. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder de voorwaarden en procedure voor retourzendingen en terugbetalingen.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet compleet en in goede staat worden geretourneerd, indien het product defect is dan dient dit vooraf te worden gemeldt.
- Het aankoopbewijs moet worden meegestuurd.
- Als een product beschadigd of incompleet terugkomt en er geen defect is gemeld, wordt het aankoopbedrag niet teruggestort.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar info@wisselframe.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierin je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren of ruilen.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar het onderstaande retouradres:
WisselFrame
Talent Square 644
5038LZ Tilburg - Retourkosten zijn voor de klant. Wij vergoeden deze kosten niet.
- Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.
Terugbetaling
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
- De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte producten
- Als een product bij aankomst defect is, hoef je deze niet retour te sturen maar maak hier een melding van. Dan kunnen wij zorgen dat je kosteloos een nieuwe krijgt.
- Stuur een e-mail naar info@wisselframe.nl met een foto van het defect.
- Wij vervangen het defecte product kosteloos.
Garantie
- Op alle producten van WisselFrame geldt een garantie van 1 jaar.
Internationale retourzendingen
- Op dit moment accepteren wij geen internationale retourzendingen.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@wisselframe.nl.
